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第二是希望把损失能够追回一部分

  近日,陕西西安,环卫工李女士取钱时发现钱没了,查询流水发现全用于游戏充值。最后,发现是12岁儿子偷拿了她的身份证和银行卡,不断充值花了近3万。李女士说,自己月工资2700,这些钱攒了6年,是给孩子上学用的。

  据江苏公共新闻频道《新闻360》报道:南京市民陶女士突然发现,这两三个月,银行卡里竟然少了近7万元。她查询扣款信息才知道,原来是上五年级的儿子玩游戏充值给花掉了。

  寒假期间,陶女士为了方便儿子上网课,就给了他一部手机,并同意他在每天上课之余玩一会游戏。今年1月,孩子曾提出过给游戏充值的请求。

  陶女士告诉记者,当时儿子只是提出充值30元,她也觉得钱不多,不要紧,于是就绑定了大人的微信号和银行卡。

  起初,陶女士为了图方便,把付款方式设置为儿子的指纹验证,结果孩子按按手指,银行卡里的钱就变成虚拟货币,被用来购买高级装备和虚拟角色了。

  陶女士儿子说自己也怕被妈妈发现,所以每次银行卡充值的手机短信都被自己删掉了。

  既然怕妈妈责备,为啥还要充值呢?小男孩说,如果在游戏里打不赢比赛,自己怕被同学们嘲笑。

  对于目前的境地,陶女士坦言,自己首先要承认家长方面的管理疏忽,第二是希望把损失能够追回一部分,毕竟这笔金额对于一个工薪家庭来说,有点承担不起。

  《意见》明确,限制民事行为能力人(8周岁以上的未成年人)未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

  据介绍,未成年人在参与网络付费游戏或者网络直播平台过程中,通过充值、“打赏”等方式支出的款项如果与其年龄、智力不相适应,则该付款行为属于效力待定的行为,需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力,如果法定代理人不同意或不予追认,则该行为无效。无效的民事法律行为自始没有法律约束力,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还。

  最高法有关负责人介绍,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,因此其参与网络游戏所花费的支出,一律应该退还。这是依法所能得出的当然结论,所以指导意见没有专门规定。

  此外,在支出款项的数额方面,规定没有采用“一刀切”的做法,而是将应予返还的款项限定在与未成年人的年龄、智力不相适应的部分,这一点在具体案件中可以由法官根据孩子所参与的游戏类型、成长环境、家庭经济状况等因素综合判定。

  广东金桥百信律师事务所的林芸律师表示,各大主流网络游戏平台针对充值纠纷,一般有设置客服投诉专门渠道,如腾讯公司曾为未成年人充值退款提供了专属热线,网易公司曾公布了未成年人误充值问题处理办法。因此,家长可根据不同游戏平台的规定,及时联系游戏平台反映情况,协商退费事宜。

  如果平台拒绝退费或者久拖不决,家长可以收集误充值相关证据、提供给游戏平台所在地的消费者协会,向消委会求助。

  若平台不同意退款,家长可以向游戏协议约定的管辖法院或者家长居住地的法院提起诉讼,要求退款。但孩子玩手游一般都使用父母的手机号和微信号,这种情况下并不需要额外的身份注册信息,因此,证明是孩子消费存在难度。若通过司法途径维权,林芸律师建议从以下几个方面准备证据:

  利用当事人的陈述来证明是未成年人充值的事实,比如:未成年人的书面证言、视频录像、微信聊天记录、未成年人书写的检讨书等;

  通过对游戏账号的实际控制权证明其归属于未成年人,比如:通过找回密码、第三方软件登陆(如QQ、微信)等方式证明帐号归属于未成年人;

  通过游戏行为证明实际使用人身份,比如:帐号中的游戏好友、上线时间、加入游戏公会等方面信息;

  提供消费产品记录及相关流水,实践中未成年人的充值行为一般会集中在几天内,充值金额交易时间较为集中,消费产品也与成年人消费的不一致。

  来源:综合自新华社、网信广东、央视新闻、江苏公共新闻频道、新闻联播、广东共青团

  原标题:《“熊孩子”玩游戏充值近7万元!钱还能返还吗?最高法这样说...》

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